Perguntas Frequentes

Dicas e orientações práticas para o seu dia-a-dia

PERGUNTAS & RESPOSTAS

Mitos & Verdades

Sim. Aparelhos eletrodomésticos ou eletro-eletrônicos que emitem algum tipo de ondas, podem se interferir e prejudicar no funcionamento do roteador, diminuindo a potência de sinal, ocasionar quedas ou até mesmo interromper por completo a transmissão do sinal. Sugerimos que nesses casos é importante buscar uma frequência que poderá sofrer uma menor interferência ou intercalar o uso dos mesmos.

Mitos & Verdades

Não. Um roteador com mais antenas apenas melhora a distribuição do sinal e a velocidade, de acordo com o número de aparelhos conectados. Importante para quem tem a necessidade de ter um número alto de dispositivos conectados ou uma performance alta em velocidade de acesso.

Mitos & Verdades

Sim. O roteador possui transmissores e portas de acesso que podem travar com oscilações da rede elétrica. O sinal pode sofrer perda de sinal devido a interferências. Reiniciar o roteador faz com que essas anomalias sejam interrompidas e assim o acesso a internet pode voltar ao normal.

Mitos & Verdades

Sim. Como os roteadores emitem sinais sem fio através de ondas eletromagnéticas, os mesmos podem sofrer interferências, o que pode causar quedas, perda de velocidade, baixo nível na intensidade do sinal ou até mesmo falta de conexão por completo.

Mitos & Verdades

SIM! A incidência de raios e tempestades elevadas, e, o roteador por ser um aparelho eletrônico ligado a energia elétrica, pode sim queimar se caso não for desligado nessa situação.

Fique atento a estas dicas, caso esteja encontrando dificuldades em sua conexão.


O testador é confiável?
Ele é compatível com seu navegador?
O teste é homologado pela Anatel?
Já testou em outros sites?
Seu equipamento está apto sem vírus ou programas maliciosos que comprometam o serviço?

Fique atento a estas dicas, caso esteja encontrando dificuldades em sua conexão.


Quantas pessoas estão utilizando a sua conexão?
O equipamento está em boas condições para utilização?
Já reiniciou o equipamento?
Já tentou utilizar via cabo?
Está próximo ao roteador?
O processador é o ideal para o que estou fazendo?

Fique atento a estas dicas, caso esteja encontrando dificuldades em sua conexão.


O equipamento está ligado na tomada?
Seu equipamento está conectado ao roteador?
Já está usando o cabo Lan?
Você está usando algum IP e/ou DNS fixo?
São compatíveis com a nossa rede?
Seus equipamentos estão atualizados e usando toda sua banda?
Já reiniciou o roteador?